Selamat pagi, Pemilik 👋
Ringkasan Pagi dari Rama (Manager) — semua angka di halaman ini adalah data contoh untuk demo konsep. Harga final, diskon, dan janji ketersediaan selalu keputusan manusia lewat Antrean Persetujuan.
☀️ Ringkasan Pagi — dari Rama
Dibacakan Rama setiap 07.00 • Data contoh
92% selesai tanpa eskalasi • 5 diteruskan ke Baskara untuk penawaran
Alasan: okupansi Jumat–Sabtu 91% dalam 4 minggu • Menunggu persetujuan Pemilik
Sinta sudah menyiapkan draf • 1 ulasan bintang 3 soal AC kamar 204
Early check-in, kamar lantai rendah, dan dekor ulang tahun
🤖 Karyawan Digital Hospitality
Manager wajib di semua tier7 peran inti (Starter → Lengkap) + 3 peran Tier Plus. Klik Meja untuk melihat meja kerja tiap agent, atau Chat untuk drawer demo.
🪑 Meja Saya — Pemilik
Tugas hari ini mengikuti peran demo yang dipilih di atas.
📈 Okupansi 7 Hari (contoh)
Sumber contoh: rekap Eko • Bukan data PMS asli
🛤️ Alur Konversi Tamu — 11 Tahap
Ikuti lewat Mode Demo Bertahap di atas. Tahap terkunci sampai tahap sebelumnya selesai.
Percakapan Tamu
Kotak masuk satu pintu: antrean → utas → konteks tamu. Kirana (Concierge 24 jam) menjawab dulu; manusia mengambil alih kapan saja. Nomor tampil tersamar — data contoh.
Antrean
3 menunggu • 12 ditangani Kirana
Villa 2BR, 12–14 Des, 4 tamu…
Menunggu adminPaket grup 45 siswa + guru…
Ditangani KiranaReservasi meja 8 orang Sabtu…
BaruMinta kamar yang sama bulan lalu…
PrioritasKeluarga Hartono — WhatsApp (contoh)
Nomor resmi properti • Kirana aktif • Admin bisa ambil alih
Halo Bapak/Ibu Hartono 🙏 Villa Sawah 2BR dengan kolam private masih tersedia untuk 12–14 Des (contoh). Untuk 4 dewasa + 1 anak, kami siapkan extra bed anak gratis. Boleh info jam kedatangan & apakah perlu penjemputan bandara?Kirana • Concierge • 09.12✨ Draf balasan dari Kirana
Siap, kami bantu hitungkan: Villa Sawah 2BR 2 malam + penjemputan bandara. Penawaran resmi akan dikirim Baskara setelah disetujui tim kami — boleh kami kirimkan rincian harganya ke nomor ini?
Draf disiapkan Kirana • Belum terkirim • Tidak memajukan tahap demo sampai penawaran disusun
Reservasi & Booking
Baskara memegang alur dari cek ketersediaan contoh sampai konfirmasi. Janji ketersediaan final selalu lewat persetujuan manusia.
Booking Aktif (contoh)
12–14 Des • 4D1A • Menunggu penawaran resmi disetujui
Paket atraksi + makan siang • Diskon grup menunggu Pemilik
Sabtu 19.00 • DP meja belum masuk (contoh)
Minta kamar sama • Sinta siapkan ucapan selamat datang
Kalender Ketersediaan (contoh)
Bukan PMS live — angka contoh untuk demo. Di produksi, panel ini membaca PMS/channel manager klien.
Penawaran & Paket
Baskara menyusun, Rangga mengusulkan harga — manusia memutuskan. Penawaran resmi hanya terkirim sesudah disetujui.
Penawaran HRT-2412 (draf)
Termasuk sarapan 4 orang + kolam private
1 mobil, tiba 14.00
Usulan Kirana: gratis untuk tamu berulang
Harga sengaja tidak diisi di demo publik — di produksi angka mengikuti tarif resmi properti & persetujuan.
Usulan Rangga — Revenue
Rangga hanya mengusulkan, tidak pernah memutuskan harga final.
Okupansi Fri–Sat 91% • kompetitor naik 5–10%
Usulan diskon bertingkat • wajib izin Pemilik
Spa, late checkout, dekor ulang tahun
Operasional — Okupansi & Kamar
Eko menjaga ritme harian: check-in/out, permintaan khusus, dan arsip. Angka contoh.
Daftar Hari Ini (contoh)
18 kamar • prioritas kamar VIP & grup
45 siswa • aula + makan siang • Koordinator Grup (Plus)
Penjemputan bandara • extra bed sudah dipasang
Konten & Medsos
Nara menyiapkan draf & kalender promo — publikasi tetap tombol manusia. Akun klien dihubungkan oleh klien sendiri saat produksi.
Draf dari Nara
Hook 3 detik + caption ID/EN • menunggu review Manajer
Turunan dari usulan Rangga • belum disetujui harga
3 feed, 4 story, 2 reels (contoh)
Kanal Terhubung (contoh tampilan)
Statistik baca-saja di demo • koneksi akun saat onboarding produksi
Ulasan masuk ke panel Ulasan Tamu via Sinta
Distribusi & parity harga oleh peran Kemitraan OTA (Tier Plus)
Ulasan Tamu
Sinta menyiapkan draf balasan & tindak lanjut pasca-menginap. Balasan publik selalu disetujui manusia.
Google • Tamu Villa Sawah • Draf balasan Sinta siap
Google • Sudah diteruskan Eko ke engineering (contoh)
Dikirim Kirana H+1 • template disetujui Manajer
Radar Operasional
Eskalasi bertingkat 1 / 3 / 5 menit untuk pesan tamu yang belum terbalas — meniru pola Radar di demo Jaya Agung. Pesan penutup (“terima kasih”, “ok siap”, emoji saja) tidak membuka radar.
Pertanyaan diskon grup • Eskalasi ke Manajer Operasional
Reservasi meja Sabtu • Eskalasi ke Staf Tamu piket
Bukan eskalasi tamu — menunggu admin memakai draf
Rata-rata balas 18 detik (contoh) • tanpa eskalasi
Ambang 1/3/5 menit bisa diubah Pemilik di Pengaturan. Di produksi, radar berjalan di server — bukan di halaman demo ini.
Antrean Persetujuan
Satu pintu untuk semua keputusan sensitif. Harga final, diskon, dan janji ketersediaan tidak pernah diputuskan agent.
Di susun Baskara • Usulan Rangga weekend +8% • Penentu: Pemilik / Manajer
Usulan bertingkat • Penentu: Pemilik
Dikirim sesudah harga disetujui • Penentu: Admin Reservasi
Draf Nara • Harga mengikuti keputusan Rangga yang disetujui
Alur DP setelah harga disetujui
Sesudah “Setujui” harga, Admin mengirim tautan pembayaran contoh — di produksi tautan dari payment gateway / PMS klien.
Laporan
Rama merangkum, Analis Data (Tier Plus) memperdalam. Semua angka contoh.
Ringkasan Mingguan (contoh)
Kirana 412 • Baskara 88 • eskalasi manusia 23
Dari utas yang dikualifikasi Baskara
Rata-rata 4,7 • 2 perlu tindak lanjut
Tier & Kuota (ilustrasi tampilan)
Harga paket tidak ditampilkan di demo publik. Struktur tier mengikuti dokumen internal Sinteniki.
Rama + Kirana + Baskara • kuota percakapan dasar
+ Nara + Rangga
+ Sinta + Eko
+ Grup/Event, Kemitraan OTA, Analis Data
Pengaturan
Kuota & ambang radar hanya bisa diubah Pemilik — peran lain melihat mode baca-saja di demo ini.
Radar & Kuota (contoh)
Level 1: 1 mnt • Level 2: 3 mnt • Level 3: 5 mnt
Anda masuk sebagai Pemilik — perubahan contoh ini hanya visual di demo, tidak tersimpan.
Koneksi Saat Produksi (bukan di demo)
Dihubungkan via WhatsApp Business Platform oleh pemilik nomor
Diisi properti • jadi sumber jawaban Kirana & Baskara
Folder khusus per properti • SOP, FAQ, materi promo
Integrasi mengikuti sistem yang sudah dipakai properti